Käyttöehdot

Verkkokaupan ehdot ja tietosuojaseloste

1. Yrityksen tiedot

Heideli San Horizon Oy
Y-tunnus: 3558082-6
Sähköposti: heidelisan@heidelisan.com
Puhelin: +358 449982553
Osoite: Kanavakatu 1 as 7008, 00160, Helsinki
Verkkosivusto: https://www.heidelisan.com/

2. Yleistä

Heideli San Horizon Oy myy mentorointipalveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille Suomessa. Palvelut toteutetaan etäyhteydellä (Google meets, Zoom) tai erillisen sopimuksen mukaan kasvotusten.

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin.

 

 

3. Tilaaminen ja maksaminen

Palvelut tilataan verkkokaupan kautta. 

Maksaminen tapahtuu Klarna-maksupalvelun kautta. Klarna tarjoaa useita maksutapoja, kuten korttimaksun, laskun ja osamaksun. Maksaminen tapahtuu Klarna Bank AB:n turvallisessa maksujärjestelmässä.

Tilaamalla ja maksamalla palvelun asiakas hyväksyy nämä ehdot.

 

 

4. Palvelun toimittaminen

Mentorointipalvelu toteutetaan sovittuna ajankohtana etäyhteyden välityksellä tai erikseen sovitussa tapaamispaikassa.

Palvelu katsotaan toimitetuksi, kun varattu mentorointisessio on toteutettu.

 

 

5. Ajanvarauksen muuttaminen, peruutusehdot ja palautusoikeus

Asiakas voi siirtää varatun mentorointisession veloituksetta, jos siirto tehdään vähintään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.
Alle 24 tuntia ennen tehty peruutus tai käyttämättä jäänyt aika veloitetaan kokonaan, ellei kyseessä ole ylivoimainen este (force majeure).

Yritys pidättää oikeuden perua tai siirtää ajanvarauksen esimerkiksi sairastapauksen tai teknisen ongelman vuoksi. Tällöin asiakkaalle tarjotaan uusi aika tai täysi hyvitys.

Etämyynnissä asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus ostopäivästä lukien.

Jos asiakas kuitenkin haluaa, että mentorointipalvelu alkaa ennen tämän 14 päivän määräajan päättymistä, hän antaa suostumuksensa siihen, että palvelu suoritetaan ja ymmärtää, että tällöin peruuttamisoikeus raukeaa, kun palvelu on kokonaan toteutettu.


 

 

6. Reklamaatiot ja ongelmatilanteet

Jos palvelussa ilmenee ongelmia, asiakas voi olla yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen heidelisan@heidelisan.com


Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse.

Mikäli yhteisymmärrystä ei saavuteta, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

 

 

7. Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Heideli San Horizon Oy
Y-tunnus: 3558082-6
Sähköposti: heidelisan@heidelisan.com
Puhelin: +358 449982553
Osoite: Kanavakatu 1 as 7008, 00160, Helsinki
Verkkosivusto: https://www.heidelisan.com/

Käsiteltävät henkilötiedot

Keräämme asiakkaista seuraavia tietoja:

  1. Nimi

  2. Sähköpostiosoite

  3. Kotiosoite

  4. Puhelinnumero

  5. Varaus- ja maksutiedot


Tietojen käyttötarkoitus

Tietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

  1. Varauksen ja maksun käsittely

  2. Palvelun toteuttaminen

  3. Asiakassuhteen ylläpito

  4. Lainmukaiset velvoitteet (esim. kirjanpito)

Tietojen säilytysaika

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen palvelun toteuttamisen, asiakassuhteen hoitamisen tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämisen vuoksi.

Tietojen suojaus

Asiakastiedot säilytetään turvallisesti ja suojataan asianmukaisin teknisin ja hallinnollisin keinoin. Tietoihin pääsee käsiksi vain ne henkilöt, joilla on siihen oikeus työtehtäviensä perusteella.

Tietojen luovutus

Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille, ellei laki tai viranomainen sitä edellytä.

Asiakkaan oikeudet

Asiakkaalla on oikeus:

  1. tarkastaa itseään koskevat tiedot

  2. vaatia virheellisen tiedon oikaisua

  3. pyytää tietojen poistamista, jos niiden käsittely ei ole enää tarpeellista

  4. rajoittaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä

  5. tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos hän kokee tietosuojaoikeuksiaan rikotun

 

 

8. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ja mahdolliset riidat käsitellään ensisijaisesti neuvotteluteitse tai toissijaisesti suomalaisessa tuomioistuimessa.